Для защиты пассажиров от утери багажа и порчи имущества страховые компании предлагают специальный страховой продукт – страхование багажа. Что является объектом страхования в данной программе? В каких случаях следует рассчитывать на получение страхового возмещения? Сколько стоит страхование багажа? На эти и некоторые другие вопросы мы постараемся подробно ответить в данной статье.
В соответствии с договором, заключаемым между пассажиром и СК, страховая организация берет на себя обязательства возместить стоимость содержимого багажа при наступлении любого из нижеперечисленных случаев:
Страхованию по данной программе подлежит любое имущество туриста, входящее в состав его багажа, за исключением следующих объектов:
Расчет суммы страхового покрытия производится в соответствии с рыночной стоимостью страхуемого имущества с учетом износа. Для того, чтобы произвести такой расчет, клиент должен составить список перевозимого багажа и категоризировать его, например: верхняя одежда; фото-, видео- и аудиоаппаратура; спортивный инвентарь; музыкальные инструменты.
На размер страховой премии будет влиять и длительность поездки. В страховом договоре всегда прописаны условия и ситуации, при которых осуществляются страховые выплаты. Например, стоимость ущерба спортивного инвентаря, поврежденного во время его использования по прямому назначению, компенсироваться не будет.
Учитывая, что случаи утери и повреждения багажа не слишком частые, стоимость такого рода страхования весьма невысока и редко превышает 2 000 руб. за чемодан, в зависимости от его содержимого. В нижеприведенной таблице представлены данные о стоимости страхования багажа в российских страховых компаниях.
Стоимость багажа
|
1 000 EUR
|
1 500 EUR
|
2 000 EUR
|
---|---|---|---|
Страховая компания
|
|||
«Ингосстрах»
|
228 руб.
|
343 руб.
|
549 руб.
|
«АльфаСтрахование»
|
284 руб.
|
426 руб.
|
|
«Liberty»
|
309 руб.
|
401 руб.
|
|
«Allianz»
|
282 руб.
|
424 руб.
|
565 руб.
|
При обнаружении повреждения или кражи багажа следует на месте оформить акт соответствующего образца, который всегда есть у сотрудников, скажем, аэропорта. Этот протокол будет служить доказательством и опорным документом при подаче заявления на страховые выплаты. При этом, ни в коем случае, нельзя выбрасывать багажные квитанции.Они будут прикреплены к делу о страховом случае.
Саму страховую выплату пострадавший может получить не позднее, чем через 30 дней после поездки. После подачи заявления на страховое возмещение, страховая компания будет связываться с перевозчиком для выяснения и подтверждения всех обстоятельств. Также, какое-то время может уйти на то, чтобы дать возможность перевозчику найти багаж пострадавшего, если был факт его утери.
Нужно ли вообще страхование багажа авиапассажирам? Если в ситуации с медицинской туристической страховкой все достаточно однозначно (без страховки вам не выдадут визу в Европу, да и рисковать остаться без медицинской помощи за границей не стоит), то страхование багажа – дело сугубо добровольное. Ваши вещи – вам решать, насколько они вам дороги и как с ними поступить. Но раз страховые компании такой сервис предлагают, значит, это кому-то нужно. Будем разбираться, как застраховать багаж, сколько это стоит и стоит ли.
Первое, что вы должны знать – ответственность за ваш багаж на время перелета несет авиакомпания-перевозчик. Согласно Варшавской конвенции при утере багажа авиакомпания выплатит вам компенсацию в размере от 15 до 25 долларов за килограмм веса. Проводим нехитрую математическую операцию и видим, что максимальная компенсация при стандартном весе чемодана 20 кг составит 500 долларов. Хорошо, если ваши вещи вместе с чемоданом примерно столько и стоят. А если 500 долларов стоит только чемодан? А в чемодане еще и платьице от Шанель, которое весит 300 грамм, а стоит под тысячу евро? И еще пара-тройка аналогичных нарядов. Удовлетворит ли вас в таком случае компенсация от авиакомпании? Вряд ли. Вот для таких случаев и оформляется страховка багажа.
Как правило, отдельно багаж не страхуют; исключение – меха, драгоценности, антиквариат, ценные бумаги – для того, чтобы застраховать эти предметы, составляется отдельный договор. Обычно страховка багажа включена в качестве дополнительной опции в расширенный договор или же покупается вместе с медицинской туристической страховкой.
Вы можете застраховать свой багаж только на время перелета или же на все время поездки. Учтите, что если у вас выхватили из рук сумочку, то это страховым случаем не считается – страховка распространяется только на багаж, сданный при регистрации в аэропорту или хранящийся в отеле, при условии, что вы его не бросили в коридоре без присмотра.
Покупая страховку, вы сами определяете общую стоимость ваших вещей и указываете эту сумму в договоре. Минимальная сумма страхового возмещения – 1000 долларов или евро (зависит от компании). Максимальная сумма также зависит от конкретной компании-страховщика, например, «Альфастрахование» предлагает страховку от 1000 до 1500 евро, Allianz – от 1000 до 2000, а самый «щедрый» Ингосстрах – до 5000 евро. Застраховать свой багаж на такие суммы вы можете одновременно с онлайн покупкой медицинской туристической страховки.
Как уже говорилось, страхование ценного багажа происходит по другой схеме. Во-первых, вы должны предоставить страховой компании опись вещей, которые везете с собой, и указать их стоимость (возможно, у вас потребуют чеки). Во-вторых, вы будете обязаны хранить эти ценности надлежащим образом – в сейфе, в специальном гардеробе или закрывающейся багажной комнате. Если они были украдены, то вам потребуется предоставить в страховую компанию документы, подтверждающие правильность хранения.
В стандартном договоре страхования багажа обычно предусматривается выплата компенсации при утере или порче в процессе перевозки или в результате стихийных бедствий, пожара, грабежа и разбоя, дорожно-транспортного происшествия, терактов, забастовок и военных действий.
Компенсация НЕ выплачивается в случае небрежного и халатного отношения собственника; если было зафиксировано, что он находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в случае радиоактивного заражения или облучения, если ваши вещи были конфискованы и если багаж попортили грызуны.
Практически все страховые компании при страховании багажа используют безусловную франшизу. Что это такое? Это определенная сумма (фиксированная или процент от страховой суммы), который НЕ компенсируется. Самый распространенный вариант – безусловная франшиза в размере 50$. Это значит, что если ущерб вашему багажу составил 50$ или меньше, то вы компенсацию не получите. Если же ущерб был более 50$, то вы получите денежную компенсацию, из которой будет вычтена сумма франшизы.
Еще одно условие, которое часто не учитывают покупатели страховки: если вы получили возмещение ущерба от авиакомпании, то эта сумма также будет вычтена из суммы страховой компенсации.
Страховка начинает действовать в день, указанный в договоре, с момента пересечения границы (пограничного контроля) или сдачи багажа перевозчику. Страховка прекращает действовать в 24.00 в день окончания договора. На этот момент обратите внимание – если у вас поздний прилет, и самолет опоздает, то в случае пропажи багажа страховка вам не поможет, так как закончится срок ее действия. Рекомендуем покупать страховку, действующую на один день дольше срока поездки.
Если ваш чемодан пропал по дороге на отдых, или вещи безнадежно испорчены, вы должны немедленно связаться с ассистанс (сервисным центром) вашей страховой компании – вам расскажут, что вы должны делать. В любом случае, сначала вам придется обратиться в местную службу Lost and Found , написать заявление о пропаже и сделать опись вещей. Подать заявление вы должны в течение 24 часов с момента пропажи.
Ни в коем случае не выбрасывайте и никому не отдавайте ваши багажные квитанции (обычно их приклеивают к обложке паспорта или к билету), они вам понадобятся для получения компенсации.
Багаж считается утерянным, если его не нашли в течение 14 дней, поэтому не рассчитывайте, что страховая компания вернет вам деньги немедленно. Это может сделать авиакомпания, но только в пределах небольшой суммы, на которую вы сможете купить предметы первой необходимости; обычно эта сумма не превышает 50$ и выплачивается исключительно по усмотрению авиакомпании.
Для получения компенсации турист должен в течение месяца с момента возвращения из поездки написать заявление в страховую компанию. К заявлению прилагаются акт о пропаже или порче багажа, багажные квитанции и документы о получении компенсации от авиакомпании (если она была). В течение 15 дней с момента подачи заявления в страховую компанию турист получит денежную компенсацию.
Стоимость страховки зависит от сроков поездки и страны выезда. Для того, чтобы вы могли примерно сориентироваться, мы приводим таблицу, где указана стоимость страхования 1 места багажа при вылете в страны Шенгена на неделю у страховых компаний – партнеров SaleTrip:
Как видно из таблицы, вы можете оформить страхование багажа на время авиаперелета с компенсацией 1500 Евро во всех страховых компаниях. Услугу страхования в отеле предоставляет только компания Allianz – за 1144 руб. вы можете застраховать багаж и на время перелета на 2000 евро, и в отеле на 1000 евро, всего на сумму 3000 Е. Ну, и максимальное возмещение в случае утери вы можете получить в «Ингосстрахе» - до 5000 Евро.
Напоминаем, что оформить страховой полис вы можете онлайн прямо на нашем сайте. Перед тем, как купить страховку, обязательно читайте договор - помните, что, купив страховку, вы автоматически соглашаетесь со всеми условиями.
Отправляясь в путешествие за границу или в поездку по России, многие туристы задумываются о покупке медицинской страховки. Все знают, что она может быть необходима для оформления визы на выезд в определенную страну, для получения своевременного и квалифицированного лечения в непредвиденных обстоятельствах, для компенсации понесенных расходов. Страхование багажа - это не такое очевидное, но не менее важное действие, которые также следует сделать при планировании путешествия.
Страхование багажа - это опция к базовому договору туристического страхования. Расширенный полис помогает туристу возместить утрату или задержку чемоданов по вине перевозчика. Он не защитит от потери вещей, но позволит рассчитывать на денежную компенсацию в рамках договора. Например, багаж очень часто страхуют при авиаперелетах. Пассажиры международных и внутренних рейсов нередко сталкиваются с нерадивостью багажных служб аэропортов и перевозчиков, когда просто не могут получить свои сумки по прилете. Утрата ценных вещей - это всегда неприятно, а в чужой стране еще и чревато крупными незапланированными расходами на покупку сменной одежды, обуви, других предметов. Расширенная страховка дает возможность компенсировать утрату багажа в пределах лимита выплат.
Полис для поездки за рубеж и для путешествий по России с включенной в него опцией «Страховка багажа» покрывает следующие стандартные риски:
Подробнее о рисковом наполнении читайте в договоре и в Правилах страхования.
В соответствии со сроками и целями поездки в стандартный полис можно включить не только страхование багажа, но и другие опции:
Объем выплат по каждому риску и перечень страховых случаев указаны в договоре. Подробнее об условиях страхования читайте в Правилах страхования.
Стоимость рассчитывается с учетом следующих факторов:
Купить страховку для путешествий по России и выезда за рубеж можно онлайн на сайте компании «АльфаСтрахование». Для этого введите даты рождения туристов и период поездки. Выберите одну из предложенных программ страхования или укажите отдельные опции, необходимые для вашего путешествия. Стоимость полиса будет рассчитана автоматически. Оплатите его на сайте и получите документ на электронную почту.
Потеря багажа в аэропортах по всему довольно распространенная проблема. Помимо того, что это доставляет ряд проблем пассажирам, она также снижает рейтинг популярности авиакомпаний. В статье расскажем, как рассчитывается компенсация за утерянный багаж в аэропорту в 2020 году, дадим образец претензии.
Несмотря на современные методы, применяемые при обслуживании, регистрации и транспортировке багажа, потеря так и остается актуальной проблемой. Дело в том, что с багажом работают люди, а им, как известно свойственно ошибаться. В части случаев багаж благополучно находится, но пассажиры получают его через какое-то время, за что авиакомпании приходится платить.
Для начала, нужно понять, что компенсировать полную стоимость багажа авиакомпания не обязана. Международным законодательством предусмотрена компенсация в размере 20-ти долларов на 1 кг веса, при этом содержимое багажа не имеет значение. К авиабилету, приобретаемому пассажиром прикрепляется багажный талон, в котором указан вес багажа. За это вес пассажир и может получить компенсацию. Если же произошла ситуация, при которой багаж не был взвешен к расчету принимается среднее значение, равное 35 кг.
Пассажиры, конечно, очень часто бывают недовольны размерами выплат и обращаются в головной офис авиакомпании. И бывают случаи, когда им удается добиться выплат до 5000 долларов. Если вы попали в такую ситуацию в незнакомом государстве, можно сразу отправляться в головной офис авиакомпании, которая обеспечивала перевозку.
Компенсация за потерю багажа:
Расчет компенсации при этом выглядит так:
Когда Вам стало известно, что багаж уже точно потерян. Во-первых, необходимо оформит акт утери багажа. Сделать это можно в самом аэропорту, в каждом из них имеется стойка и пункт «утерянного багажа» (Lost and found). Что должно быть указано в акте:
Подписать акт утери должны начальник смены, представитель перевозчика, а также сам пассажир.
Важно, чтобы вы получили заявление на котором есть отметка о том, что авиакомпания получила копию. Акт составляется в двух экземплярах, один из них вручается перевозчику. Кстати, составление акта необязательно и его отсутствие не лишает пассажира право предъявить иск. Но желательно все таки его сделать, чтобы зафиксировать факт потери и начать отсчет времени, с которого компания обязана либо найти вам багаж, либо компенсировать его утерю.
Во-вторых, вам придется подождать, так как на поиск отводиться 21 день. Как только багаж будет обнаружен, представители перевозчика оповестят Вас и уточнят, когда его можно будет вам доставить. В-третьих, если багаж так и не найден, Вы имеете полное право потребовать компенсацию, обратившись в суд. Нормами Воздушного кодекса РФ определено, что заявление нужно составить на саму авиакомпанию.
В-четвертых, помимо компенсации за утерю багажа, пассажир имеет право потребовать с авиакомпании компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от сумму, которую присуждает суд за отказ за выплату в добровольном порядке. В этом случае, к авиакомпаниям применяется Закон «О защите прав потребителей» и нарушение считается ненадлежащим образов исполненный договор на перевозку. И доказывать нужно не факт морального вреда, а нарушение прав как потребителя. При этом рассчитывать можно на сумму от 5 до 15тыс.руб.
Плюс ко всему, при выигранном деле, авиакомпания оплачивает судебные издержки, такие как расходы на услуги адвоката или представителя, а также оплата услуг нотариуса.
Если по каким-то причинам вас не удовлетворяет та сумма, которую выплатила вам авиакомпания, вы также можете обратиться в суд. Но для этого, вам нужно не подписывать никакие документы, иначе вы подтвердите, что претензий к компании не имеете. В суд обращаться нужно также с иском о защите прав потребителя. Подается исковое заявление по месту жительства пассажа и в случает цены иска менее 50тыс.руб. – мировому судье, а если более этой суммы – то в городской или районный суд.
В каких случаях могут отказать в компенсации за потерю багажа:
В завершении можно сделать некоторые выводы, для того, чтобы эта проблема не стала актуальной для вас:
Вопрос №1. «Мой чемодан потеряли в аэропорту Москвы, я действовала по всем правилам, сразу же составила акт и ждала 21 день, но мне отказали выплате, ссылаясь на то, что я не заключала с ними договор. О каком договоре идет речь?»
Ответ: Вы все сделали правильно, видимо авиакомпания имеет ввиду, что не проводилась оценка багажа, но это не является поводом для отказа. Вы смело можете обращаться в суд на такую авиакомпанию. Акта будет достаточно.
Вопрос №2. «Какую стоимость багажа я могу указать при оценке? Любую или есть какие то ограничения?»
При оценке вашего багажа вы будете доплачивать за это, исходя из той суммы, которую решите указать. Но мы рекомендуем Вам указать максимально возможную сумму надежности и возможности компенсации в случае утери багажа.
Вопрос №3. «Я не составила акт об утере багажа и мне отказывают в выплате компенсации, законно ли это?»
Выплату компенсации авиакомпании должны производить даже в том случае, если акт об утере не составлен. Однако, когда компании отказываются это делать Вам остается только обратиться в суд. А в суде Вас обязуют предоставить документы, подтверждающие факт утери. Вот тогда акт вам и понадобится. Вы можете попробовать потребовать компенсации и без этого акта, но лучше все таки его своевременно сделать, чтобы у авиакомпании не было возможности отказываться.
Отправляясь в путешествие за границу, опытные туристы в обязательном порядке покупают полис медицинского страхования, чтобы обезопасить себя от непредвиденных финансовых трат в случае форс-мажора. А что насчет страхования личных вещей и багажа? Так ли необходимо приобретать страховку на багаж и как это сделать?
Страховка на багаж призвана уберечь вас от финансовых потерь в случае пропажи ваших личных вещей. Багаж может быть утерян в аэропорту, во время погрузки/разгрузки самолета, при пересадке в другом городе и т.п.
Кроме того, все мы знаем, насколько «аккуратно» погрузчики обращаются с сумками пассажиров. Смотреть больно. Порча вещей - явление крайне обидное и распространенное, и попробуй докажи авиакомпании, что именно она виновна в утере и тем более порче вашего имущества. Страховка багажа нужна для того, чтобы компенсировать ваши убытки при наступлении страхового случая.
Вам, скорее всего, известно, что во время перелета ответственность за ваши личные вещи несет авиакомпания, которой вы летите. В случае утери багажа (в аэропорту, при погрузке или разгрузке, во время пересадки и т.д.) перевозчик выплатит вам компенсацию. Как правило, она составляет 15-25 долларов США за 1 килограмм веса чемодана/сумки/рюкзака.
Хорошо, если эта сумма покрывает стоимость всех ваших потерянных вещей. Но как быть, если в чемодане еще и пара «лабутенов», клатч «Шанель» или другие дизайнерские вещи стоимостью в тысячи евро? Вряд ли такая компенсация вас удовлетворит…
Зато при оформлении страховки вы сами определяете общую стоимость своих вещей и указываете ее в договоре. Минимальная страховая сумма составит 500 у.е. По своему усмотрению вы можете увеличить ее до 2500, а в некоторых случаях и больше.
Как правило, для большинства клиентов обычной страховки багажа будет вполне достаточно. Можно застраховать драгоценности, мех, антиквариат, ценные бумаги, но это отдельный вид страхования.
«Стандартный» договор предполагает выплату компенсации при:
Страховщик не выплатит вам компенсацию, если вы сами небрежно относились к своим вещам (к примеру, оставили сумку без присмотра). В случае если будет зафиксировано алкогольное или наркотическое опьянение застрахованного, выплат никаких не будет. Также компенсация не предусматривается при конфискации багажа или при его порче грызунами или насекомыми.
Уточните, используется ли франшиза - размер ущерба, который страхователь возмещает за свой счет, а страховщик освобождается от уплаты суммы, установленной франшизой.
Чтобы понять, что такое франшиза - рассмотрим пример: франшиза указана в размере 50 у.е., в поездке вы потеряли сумочку с вещами стоимостью 49 у.е. В данном случае компенсацию вы не получите. При утере багажа на сумму 290 у.е. вы можете рассчитывать на возмещение 290-50 = 240 у.е.
Еще один важный момент. Если авиакомпания-перевозчик выплатила вам определенную компенсацию за испорченный или утерянный багаж, страховая компания, компенсируя со своей стороны ваши убытки, вычтет из оплаты ту сумму, которую вы получили от авиакомпании.
Помните, что перевозчик в случае утери багажа выплатит вам всего 20 долларов за 1 кг веса. И то только спустя три недели. Не очень радужный расклад, который омрачается еще и тем, что отечественные авиакомпании крайне неохотно идут навстречу владельцам вещей, постоянно задерживают выплаты. А лоукостеры (да еще и российские) - это совершенно особый .
Действие страховки начинается со дня, указанного в договоре, с момента пересечения границы или передачи багажа перевозчику. Окончание срока действия - ровно в полночь дня окончания договора.
Это важный момент, поскольку если вдруг ваш самолет опоздает, или же намечается поздняя посадка, и ваш багаж пропадет, страховка вам уже не поможет! Рекомендуется покупать полис, действующий еще один день после вашего возвращения.
Итак, представим, что случилось страшное: ваш багаж пропал или безнадежно испорчен. Что делать?
Во-первых, необходимо сразу позвонить страховую компанию, у которой вы приобретали полис, оператор скоординирует ваши дальнейшие действия.
Обратитесь в местную службу Lost and Found, напишите заявление о пропаже с описью вещей. Заявление необходимо подать в течение суток с момента пропажи.
И обязательно сохраняйте багажные квитанции! Они необходимы для получения компенсации.
Увы, сию секунду вам никто ничего не вернет. Багаж признается утерянным лишь в том случае, если его не нашли в течение 14-ти суток.
Авиакомпания может вернуть вам деньги немедленно, но лишь в пределах очень малой суммы - около 50-ти долларов, чтобы вы смогли купить себе необходимое на первое время. Да и то, не каждая авиакомпания выплачивает такую компенсацию.
Чтобы получить деньги, вы должны:
В пределах двух недель вы получите денежную компенсацию от страховой компании.
Выбирая «сайт», вы делаете выбор в пользу самых надежных, ответственных и проверенных , а значит, отправляетесь в незабываемое путешествие без каких-либо забот!!
Только на КОНТИ любой страховой полис со скидкой 20% по промокоду 000750396